Digital post er obligatorisk i Danmark, men mange er usikre på, hvad der egentlig er hvad — og på hvilke pligter der følger med.
Denne artikel forklarer forskellen på Digital Post og e-Boks, hvad man er forpligtet til, hvordan man søger fritagelse, og hvordan man genkender falske beskeder.
Forskellen på Digital Post og e-Boks
Digital Post og e-Boks — forskellen
De to ting forveksles ofte. Digital Post er en offentlig løsning; e-Boks er én af de private postkasser, den kan vises i.
| Forhold | Digital Post | e-Boks |
|---|---|---|
| Hvad det er | Det offentliges løsning til at sende post til borgere og virksomheder | En privat digital postkasse, drevet af e-Boks A/S |
| Hvem står bag | Digitaliseringsstyrelsen | Privat selskab |
| Hvor du læser den | Borger.dk, appen Digital Post — eller i en tilsluttet privat postkasse | e-boks.dk eller e-Boks-appen |
| Obligatorisk? | Ja, fra 15 år — medmindre du er fritaget | Nej. Du kan vælge en anden løsning |
| Indhold | Post fra offentlige myndigheder | Post fra banker, forsikring, pension, arbejdsgivere med flere |
| Adgang | MitID | MitID |
I praksis: mange har begge dele samlet ét sted, fordi den offentlige post kan vises i en privat postkasse. Det er et valg, du selv træffer — og der findes flere godkendte udbydere end e-Boks.
Her er den sammenblanding, der oftest forvirrer.
Digital Post er det offentliges løsning. Det er den kanal, myndigheder bruger til at sende post til borgere og virksomheder. Siden november 2014 skal alle borgere over 15 år kunne modtage den, medmindre de er fritaget.
e-Boks er en privat digital postkasse. Selskabet bag er privat, og tjenesten bruges af banker, forsikrings- og pensionsselskaber og arbejdsgivere til at sende post som lønsedler, policer og kontoudtog.
Sammenhængen: man kan vælge at få sin offentlige Digital Post vist i en privat postkasse, så al post samles ét sted. Det er derfor, mange oplever de to ting som én.
En vigtig præcisering: e-Boks er ikke den eneste mulighed. Der findes flere godkendte digitale postkasser, og man vælger selv hvilken — eller kan læse posten direkte på Borger.dk og i den offentlige Digital Post-app.
Hvad du modtager hvor
Fra det offentlige kommer blandt andet:
- Breve fra Skattestyrelsen, herunder årsopgørelse
- SU-meddelelser
- Indkaldelser til bilsyn
- Indkaldelser til undersøgelse og behandling i sundhedsvæsenet
- Afgørelser fra kommunen
Fra private afsendere kommer typisk:
- Lønsedler
- Kontoudtog og årsopgørelser fra banken
- Forsikringspolicer og pensionsoversigter
- Regninger
Dokumenterne er som regel i PDF-format og kan læses direkte i browseren eller i appen.
Retsvirkningen — det vigtigste at vide
Det praktiske — og det, du skal passe på
Digital post har retsvirkning
Et brev anses for leveret, når det ligger i din postkasse — også hvis du ikke åbner det. Frister løber fra det tidspunkt. Det gælder rykkere, klagefrister og svarfrister. Slå notifikationer til, og tjek postkassen med jævne mellemrum.
Fritagelse
- Det er muligt at blive fritaget og modtage papirpost i stedet
- Der skal være en grund — for eksempel manglende adgang til computer eller internet, funktionsnedsættelse eller ophold i udlandet
- Ansøgning sker ved personligt fremmøde i borgerservice eller ved en anden, der møder op på dine vegne med fuldmagt. Kontakt din kommune for den aktuelle fremgangsmåde
Phishing i e-Boks’ og myndigheders navn
- Notifikationer indeholder ikke selve beskeden. Du får kun besked om, at der er ny post — indholdet ligger i postkassen
- Klik ikke på links i mails eller sms’er om digital post. Log ind via appen eller ved selv at taste adressen
- Myndigheder og e-Boks beder aldrig om dit MitID — hverken på mail, sms eller telefon
- Bliv mistænksom ved tidspres og ved beskeder om penge, du skal have udbetalt
Læseadgang for andre
Du kan give en pårørende læseadgang til din post — nyttigt ved sygdom eller for ældre. Det opsættes med MitID og kan trækkes tilbage. Del aldrig dit eget MitID i stedet.
Dette er den oplysning, der oftest mangler i introduktioner til emnet.
Digital post har samme retsvirkning som almindelig post. Et brev anses for leveret, når det ligger i postkassen — uanset om du åbner det.
Det betyder, at frister løber fra leveringstidspunktet: klagefrister, betalingsfrister, svarfrister. “Jeg så det ikke” er ikke en gyldig indsigelse.
Konkret bør man derfor:
- Slå notifikationer til på mail eller sms, så man får besked ved ny post
- Tjekke postkassen med jævne mellemrum, også når man ikke venter noget
- Være opmærksom i ferieperioder, hvor breve let overses
Det er den enkeltoplysning, der har størst praktisk betydning ved digital post.
Adgang og login
Du logger ind med MitID — både i Digital Post og i private postkasser som e-Boks.
NemID er nedlagt og erstattet af MitID. Ældre vejledninger, der henviser til NemID, er forældede.
For virksomheder bruges MitID Erhverv.
Læseadgang for pårørende
En funktion, der er værd at kende.
Du kan give en anden person læseadgang til din digitale post — for eksempel en ægtefælle eller et voksent barn. Det er nyttigt ved sygdom, funktionsnedsættelse eller for ældre, der har svært ved det digitale.
Adgangen opsættes med MitID og kan trækkes tilbage. Det er den rigtige fremgangsmåde — del aldrig dit eget MitID med andre, heller ikke med familie. Det er både i strid med vilkårene og en sikkerhedsrisiko.
Fritagelse
Det er muligt at blive fritaget for digital post og modtage papirpost i stedet.
Der skal være en grund. Fritagelse gives typisk ved:
- Manglende adgang til computer eller internet i hjemmet
- Kognitiv eller fysisk funktionsnedsættelse, der gør digital post vanskelig
- Sproglige barrierer
- Ophold i udlandet
- Manglende MitID
Ansøgning sker som udgangspunkt ved personligt fremmøde i borgerservice. En anden kan møde op på dine vegne med fuldmagt. Kontakt din kommune for den aktuelle fremgangsmåde, da den kan variere.
Bemærk, at fritagelse gælder den offentlige post. Private afsendere — bank, forsikring, arbejdsgiver — har deres egne vilkår.
Om phishing
Falske beskeder om digital post er blandt de mest udbredte svindelforsøg i Danmark. Det skyldes, at næsten alle har en digital postkasse, og at emnet virker troværdigt.
Sådan genkender du dem:
Notifikationer indeholder ikke selve beskeden. Du får kun besked om, at der er ny post — indholdet ligger i postkassen. En mail med et vedhæftet “brev” eller en direkte besked er derfor mistænkelig.
Klik ikke på links i mails eller sms’er om digital post. Log ind via appen eller ved selv at taste adressen.
Myndigheder og postkasseudbydere beder aldrig om dit MitID — hverken på mail, sms eller telefon.
Vær særligt opmærksom på beskeder om penge, du skal have udbetalt, om en pakke, der venter, eller om noget, der haster. Tidspres er kernen i metoden.
Vi gennemgår mønstret bredere i artiklen om beskyttelse af telefon og privatliv.
Praktisk om brugen
- Posten gemmes i postkassen, men det er værd at downloade vigtige dokumenter, man kan få brug for senere
- Sprogindstillinger kan ændres i appen og i browseren
- Du kan logge ind fra udlandet med MitID — der kræves ingen særlige foranstaltninger
- Tjenesten er gratis for privatpersoner
Ansvarsfraskrivelse
Denne artikel er en generel, faktuel gennemgang af Digital Post og e-Boks. Den er ikke tilknyttet e-Boks A/S eller offentlige myndigheder og er ikke betalt indhold.
Regler, fremgangsmåder og udbydere kan ændre sig. Kontrollér de aktuelle oplysninger på Borger.dk, herunder reglerne for fritagelse og valg af postkasse.
Digital post har samme retsvirkning som almindelig post. Frister løber fra leveringstidspunktet, uanset om brevet er åbnet.
Del aldrig dit MitID med andre. Brug i stedet den officielle læseadgangsfunktion.
Kildehenvisninger
Oplysningerne i artiklen er kontrolleret mod følgende kilder.
- Borger.dk — Om Digital Post, valg af postkasse, fritagelse og læseadgang
- Digitaliseringsstyrelsen — Om den offentlige digitale postløsning og reglerne bag
- e-Boks — Udbyderens egne oplysninger om tjenesten og funktioner
- MitID — Om MitID, som bruges til at logge ind på digital post
- Sikkerdigital.dk — Myndighedernes vejledning om phishing og digital sikkerhed
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på Digital Post og e-Boks?
Digital Post er det offentliges løsning, som alle over 15 år skal kunne modtage. e-Boks er en privat postkasse, hvor man kan vælge at få den offentlige post vist.
Skal jeg bruge e-Boks?
Nej. Der findes flere godkendte digitale postkasser, og du kan også læse din offentlige post på Borger.dk eller i Digital Post-appen.
Hvad sker der, hvis jeg ikke åbner et brev?
Det anses stadig for leveret. Frister — klagefrister, betalingsfrister — løber fra leveringstidspunktet.
Kan jeg blive fritaget?
Ja, hvis der er en gyldig grund. Ansøgning sker som udgangspunkt ved personligt fremmøde i borgerservice.
Kan min ægtefælle læse min post?
Ja, via den officielle læseadgangsfunktion, der opsættes med MitID og kan trækkes tilbage. Del aldrig dit eget MitID.
Bruges NemID stadig?
Nej. NemID er nedlagt og erstattet af MitID.
Hvordan genkender jeg en falsk besked?
Notifikationer indeholder aldrig selve brevet. Klik ikke på links — log ind via appen. Myndigheder beder aldrig om dit MitID.