TeamViewer lader dig styre en anden computer over internettet, som om du sad foran den.
Det er nyttigt til at hjælpe familie med tekniske problemer eller nå sin egen computer hjemmefra.
Det er også den metode, svindlere oftest bruger — og derfor begynder denne artikel dér.
Advarslen først
Fjernadgang er den mest brugte svindelmetode
Programmet er lovligt og nyttigt. Men det bruges systematisk af svindlere, og mønsteret er altid det samme.
Sådan foregår det
- Du bliver kontaktet — opkald, sms eller mail. Ofte på engelsk, ofte med høj hastighed i stemmen
- De udgiver sig for at være fra din bank, Microsoft, dit teleselskab eller en myndighed
- Der er et “problem” — virus, uautoriseret betaling, en refusion, du har til gode
- Du bedes installere et fjernadgangsprogram og oplyse ID og kode
- De får fuld adgang til netbank, mail og filer — mens du ser på
Den eneste regel, du behøver
Giv aldrig fjernadgang til nogen, der har kontaktet dig først.
Ingen bank, myndighed eller it-virksomhed ringer uopfordret og beder om adgang til din computer. Ingen undtagelser.
Hvis det er sket
- Afbryd forbindelsen og sluk internettet på enheden
- Ring til din bank og få spærret kort og netbank
- Skift adgangskoder fra en anden enhed — ikke den, der blev fjernstyret
- Afinstallér programmet og kør en sikkerhedsscanning
- Anmeld til politiet på 114 og til din bank — også hvis der ikke nåede at ske noget
Mønsteret er altid det samme:
Du bliver kontaktet — opkald, sms eller mail.
De udgiver sig for at være fra din bank, Microsoft, dit teleselskab eller en myndighed.
Der er et “problem” — en virus, en uautoriseret betaling, en refusion du har til gode.
Du bedes installere et fjernadgangsprogram og oplyse ID og kode.
De får fuld adgang til netbank, mail og filer, mens du ser på.
Den eneste regel, du behøver
Giv aldrig fjernadgang til nogen, der har kontaktet dig først.
Ingen bank, myndighed eller it-virksomhed ringer uopfordret og beder om adgang til din computer.
Der er ingen undtagelser. Er du i tvivl, så læg på og ring selv til det nummer, der står på bankens hjemmeside eller bag på dit kort.
Hvis det er sket
Afbryd forbindelsen og sluk internettet på enheden.
Ring til din bank og få spærret kort og netbank.
Skift adgangskoder fra en anden enhed — ikke den, der blev fjernstyret.
Afinstallér programmet og kør en sikkerhedsscanning.
Anmeld til politiet på 114 og til din bank — også hvis der tilsyneladende ikke nåede at ske noget.
Der er ingen grund til skam. Metoden er professionel, og den rammer også teknisk kyndige.
Hvad programmet kan
Fjernstyre en anden computer — se skærmen og bruge mus og tastatur.
Overføre filer mellem enhederne.
Onlinemøder og skærmdeling.
Tilgængeligt til Windows, Mac, Linux, iOS og Android.
Til hjælp uden installation findes en letvægtsudgave, modtageren kan køre direkte.
Sådan bruger du det sikkert
Sådan bruger du fjernadgang sikkert
Når du hjælper andre
- Ring til dem selv, eller lad dem ringe til dig — så I ved, hvem I taler med
- Brug den midlertidige kode frem for at opsætte permanent adgang
- Bed dem lukke netbank og følsomme faner, inden forbindelsen oprettes
- Bliv på telefonen og fortæl, hvad du gør undervejs
Sikre din egen konto
- Slå to-faktor-godkendelse til — det er den vigtigste enkeltforanstaltning
- Brug en unik adgangskode, der ikke bruges andre steder
- Undgå permanent adgang uden opsyn, medmindre du har brug for det
- Gennemgå enhedslisten på din konto, og fjern det, du ikke genkender
Om den gratis udgave
Gratis til privat, ikke-kommerciel brug. Bruger du programmet i arbejdsmæssig sammenhæng, kræves licens. Systemet registrerer mønstre, der ligner erhvervsbrug — mange korte sessioner mod skiftende enheder — og kan afbryde forbindelsen eller kræve licens. Det rammer også private, der hjælper mange.
Alternativer uden installation: både Windows og macOS har indbygget skærmdeling, og de fleste videomødeprogrammer kan give fjernstyring under et opkald. Til enkel hjælp er det ofte nok — og der skal ikke installeres noget nyt.
Når du hjælper andre
Ring til dem selv, eller lad dem ringe til dig — så I ved, hvem I taler med.
Brug den midlertidige kode frem for at opsætte permanent adgang. Koden skifter, og adgangen ophører med sessionen.
Bed dem lukke netbank og følsomme faner, inden forbindelsen oprettes.
Bliv på telefonen og fortæl, hvad du gør undervejs. Det er både god skik og en måde at lære dem, hvordan en legitim session ser ud.
Sikre din egen konto
Slå to-faktor-godkendelse til. Det er den vigtigste enkeltforanstaltning.
Brug en unik adgangskode, der ikke bruges andre steder.
Undgå permanent adgang uden opsyn, medmindre du har brug for det.
Gennemgå enhedslisten på din konto med jævne mellemrum, og fjern det, du ikke genkender.
Om licensen
Gratis til privat, ikke-kommerciel brug.
Bruger du programmet arbejdsmæssigt, kræves licens.
Systemet registrerer mønstre, der ligner erhvervsbrug — mange korte sessioner mod skiftende enheder — og kan afbryde forbindelsen eller kræve licens.
Det rammer også private, der hjælper mange. Det er et hyppigt frustrationspunkt og værd at kende på forhånd.
Priser for erhverv varierer efter antal brugere og funktioner. Denne artikel angiver bevidst ingen beløb; se de aktuelle hos leverandøren.
Alternativer
Windows og macOS har indbygget skærmdeling. Til enkel hjælp er det ofte nok, og der skal ikke installeres noget nyt.
De fleste videomødeprogrammer kan give fjernstyring under et opkald.
Andre fjernadgangsprogrammer findes med forskellige styrker og priser.
Overvej, om du har brug for fuld fjernstyring, eller om det er nok at se skærmen og guide over telefonen. Det sidste er både sikrere og ofte mere lærerigt for den, du hjælper.
Vi gennemgår beslægtede emner i artiklerne om skærmspejling med Miracast og ransomware.
Om mobile enheder
Android kan fjernstyres relativt frit.
iOS er begrænset til skærmdeling — du kan se, men ikke styre. Det skyldes Apples restriktioner, ikke programmet.
Det er værd at vide, inden man aftaler at hjælpe nogen med en iPhone.
Ansvarsfraskrivelse
Denne artikel er en generel, faktuel gennemgang. Den er ikke tilknyttet TeamViewer, indeholder ingen henvisningslinks og er ikke betalt indhold.
Funktioner, licensvilkår og priser ændrer sig løbende. Artiklen angiver bevidst ingen beløb. Se de aktuelle hos TeamViewer.
Fjernadgangsprogrammer misbruges systematisk til svindel. Giv aldrig adgang til din computer til nogen, der har kontaktet dig uopfordret — uanset hvem de udgiver sig for at være. Se Sikkerdigital for myndighedernes vejledning.
Er du blevet udsat for svindel, kontakt din bank og anmeld til politiet på 114.
Kildehenvisninger
Oplysningerne i artiklen er kontrolleret mod følgende kilder.
- TeamViewer — Officielle oplysninger om licenser, funktioner og sikkerhedsindstillinger
- Sikkerdigital — Myndighedernes vejledning om svindel med fjernadgang og telefonopkald
- Politiet — Om anmeldelse af it-kriminalitet og bedrageri
- Finans Danmark — Om banksvindel, spærring af kort og hvordan du forholder dig
- Center for Cybersikkerhed — Om aktuelle trusler og sikker brug af fjernadgangsløsninger
Ofte stillede spørgsmål
Er TeamViewer gratis?
Til privat, ikke-kommerciel brug, ja. Erhvervsbrug kræver licens, og systemet kan afbryde forbindelser, der ligner erhvervsbrug.
Nogen har ringet og bedt mig installere det — hvad gør jeg?
Læg på. Ingen bank, myndighed eller it-virksomhed ringer uopfordret og beder om fjernadgang til din computer.
Hvad gør jeg, hvis jeg har givet adgang?
Afbryd forbindelsen, ring til banken og spær kort og netbank, skift koder fra en anden enhed, og anmeld til politiet på 114.
Hvordan hjælper jeg trygt en i familien?
Ring til dem selv, brug den midlertidige kode, bed dem lukke netbank først, og bliv på telefonen undervejs.
Kan jeg fjernstyre en telefon?
Android ja. På iPhone kan du kun se skærmen, ikke styre — det skyldes Apples restriktioner.
Findes der alternativer uden installation?
Ja. Windows og macOS har indbygget skærmdeling, og videomødeprogrammer kan give fjernstyring under et opkald.
Hvordan sikrer jeg min konto?
Slå to-faktor-godkendelse til, brug en unik adgangskode, og gennemgå enhedslisten regelmæssigt.