Lyca Mobile er et virtuelt mobilselskab, der markedsfører sig på lave priser og på muligheden for at ringe billigt til udlandet.
Netop udlandsdelen er værd at se nærmere på — fordi tre forskellige ting ofte forveksles, og de koster ikke det samme.
Artiklen er ikke betalt indhold og indeholder ingen henvisningslinks.
Om selskabet
Grundlagt i 2006, aktivt i Danmark siden 2010.
Et af verdens største virtuelle mobilnetværk med kunder i en lang række lande.
Virtuelt betyder, at selskabet ikke driver eget net, men lejer sig ind hos etablerede operatører. Det påvirker ikke dækningen, men det betyder, at netværket ikke er selskabets eget ansvar.
Ingen bindingsperiode på abonnementerne.
Både fysisk simkort og eSIM.
5G er inkluderet i abonnementerne — forudsat at telefonen understøtter det.
Om priser: denne artikel angiver bevidst ingen beløb. Priser, datamængder og udlandstakster ændrer sig løbende. Se de aktuelle hos selskabet.
Udlandsopkald, roaming og intra-EU
Opkald til udlandet — tre forskellige ting
De tre forveksles konstant, og de koster ikke det samme. Afklar hvilken du har brug for.
| Situation | Hvad det hedder | Hvad der gælder |
|---|---|---|
| Du er i Danmark og ringer til et udenlandsk nummer | Internationale opkald | Prisen afhænger af landet og af dit abonnement. Ikke reguleret af EU |
| Du er i et EU-land og bruger telefonen | Roaming | Indgår i abonnementet efter EU’s regler, med en grænse for data |
| Du er i Danmark og ringer til et andet EU-land | Intra-EU-opkald | Har et EU-prisloft, men er ikke gratis. Tjek satsen |
Sådan tjekker du, om det er billigt for dig
- Slå netop de lande op, du ringer til. “Billige udlandsopkald” siger intet — taksterne varierer enormt fra land til land
- Tjek, om der skelnes mellem fastnet og mobil i modtagerlandet. Mobilnumre er ofte dyrere
- Er inkluderet taletid til udlandet begrænset til bestemte lande? Det er den typiske konstruktion
- Sammenlign med en internetbaseret opkaldstjeneste, hvis modtageren har adgang til det — det er ofte gratis
Her ligger den vigtigste præcisering.
Internationale opkald
Du er i Danmark og ringer til et udenlandsk nummer.
Prisen afhænger af landet og af, hvad dit abonnement indeholder.
Dette er ikke reguleret af EU for lande uden for unionen. Taksterne varierer enormt.
Roaming
Du er i udlandet og bruger telefonen.
Inden for EU indgår det i abonnementet efter EU’s regler — men med en grænse for, hvor meget data du må bruge.
Uden for EU gælder reglerne ikke. Der kan roaming være meget dyrt, og det er værd at tjekke inden afrejse.
Intra-EU-opkald
Du er i Danmark og ringer til et andet EU-land.
Der findes et EU-prisloft, men opkaldet er ikke gratis.
Det forveksles ofte med roaming — men det er to forskellige situationer.
Sådan tjekker du, om det er billigt for dig
Slå netop de lande op, du ringer til. “Billige udlandsopkald” siger intet, når taksterne varierer fra land til land.
Tjek, om der skelnes mellem fastnet og mobil i modtagerlandet. Mobilnumre er ofte dyrere.
Er inkluderet taletid begrænset til bestemte lande? Det er den typiske konstruktion — et antal timer, men kun til en udvalgt liste.
Sammenlign med en internetbaseret opkaldstjeneste, hvis modtageren har adgang til det. Det er ofte gratis og kan gøre hele overvejelsen overflødig.
Dækning
Selskabet lejer sig ind på etablerede net, hvilket giver dækning svarende til deres.
Tjek din adresse på det officielle dækningskort, hvis du bor et sted med kendte problemer.
5G kræver, at telefonen understøtter det. Det kan tjekkes i telefonens indstillinger eller hos producenten.
Om kundeservice
Kundeservice, anmeldelser og skift
Om anmeldelser af teleselskaber
- Teleselskaber får generelt lave scorer. Folk anmelder, når noget går galt — sjældent når regningen bare kommer
- Læs hvad kritikken handler om, ikke kun tallet. Fakturering, opsigelse og ventetid er noget andet end dækningsproblemer
- Tjek den aktuelle score selv. Tal fra en artikel er et øjebliksbillede og ændrer sig løbende
Hvis kundeservice er vigtig for dig
Selskaber med lave priser har typisk kun online support — telefon, chat og hjælpesider. Der er ingen butik at gå ind i. Er du utryg ved at klare tingene selv digitalt, kan det være pengene værd at vælge en dyrere udbyder med fysisk tilstedeværelse.
Ved skift af udbyder
- Du beholder dit nummer. Den nye udbyder klarer skiftet — opsig ikke selv først, så mister du nummeret
- eSIM aktiveres med det samme, hvis din telefon understøtter det. Fysisk simkort skal sendes
- 14 dages fortrydelsesret ved køb online eller pr. telefon
Ved tvister: klag først skriftligt til udbyderen. Løses det ikke, kan sagen indbringes for Teleankenævnet — det gælder uanset selskabets størrelse.
Support foregår online — telefon, chat og hjælpesider. Der er ingen butikker.
Anmeldelser af selskabet har været blandede, med kritik især af kundeservice, ventetid og sprogbarrierer.
Denne artikel angiver bevidst ingen score. Tal fra en artikel er øjebliksbilleder. Tjek den aktuelle vurdering selv, og læs hvad kritikken handler om — ikke kun tallet.
Om at læse anmeldelser af teleselskaber
Branchen får generelt lave scorer. Folk anmelder, når noget går galt, sjældent når regningen bare kommer.
Skeln mellem typer af kritik. Problemer med fakturering og opsigelse er noget andet end dækningsproblemer, og de vejer forskelligt afhængigt af, hvad du har brug for.
Er du utryg ved at klare tingene digitalt, kan det være pengene værd at vælge en dyrere udbyder med fysisk tilstedeværelse. Det er en reel afvejning, ikke en detalje.
At skifte udbyder
Du beholder dit nummer. Nummerportering er en rettighed.
Den nye udbyder klarer skiftet. Opsiger du selv først hos den gamle, mister du nummeret.
eSIM aktiveres med det samme, hvis telefonen understøtter det. Fysisk simkort skal sendes med posten.
14 dages fortrydelsesret ved køb online eller pr. telefon.
Tjek opsigelsesvarslet, selvom der ikke er binding. Det er to forskellige ting.
Ved tvister: klag først skriftligt til udbyderen. Løses det ikke, kan sagen indbringes for Teleankenævnet. Det gælder uanset selskabets størrelse.
Vi gennemgår andre udbydere i artiklerne om Greentel mobilabonnement og Oister mobilt bredbånd.
Hvem det passer til
Passer godt til: dig der ringer meget til bestemte lande, og som er tryg ved at klare tingene online.
Passer mindre godt til: dig der har brug for hjælp ved personlig kontakt, eller som lægger stor vægt på kundeservice.
Afgørende for regnestykket er, om de lande, du ringer til, faktisk er billige hos netop denne udbyder. Det kan kun afgøres ved at slå dem op.
Ansvarsfraskrivelse
Denne artikel er en generel, faktuel gennemgang. Den er ikke tilknyttet Lyca Mobile, indeholder ingen henvisningslinks og er ikke betalt indhold.
Priser, datamængder, udlandstakster og hvilke lande der indgår i inkluderet taletid, ændrer sig løbende. Artiklen angiver bevidst ingen beløb. Se de aktuelle hos Lyca Mobile.
Anmeldelsesvurderinger er øjebliksbilleder og ændrer sig. Artiklen angiver bevidst ingen score.
Artiklen anbefaler ikke bestemte udbydere. Hvilket abonnement der er billigst, afhænger af dit forbrug, din adresse og hvilke lande du ringer til.
Ved tvister kan sagen indbringes for Teleankenævnet.
Kildehenvisninger
Oplysningerne i artiklen er kontrolleret mod følgende kilder.
- Lyca Mobile — Selskabets egne oplysninger om abonnementer, udlandstakster og vilkår
- Europa-Kommissionen — Om EU-roaming, prisloft på intra-EU-opkald og reglerne om rimeligt forbrug
- Teleankenævnet — Klagemulighed ved tvister om mobilabonnementer
- Tjekditnet — Officielt dækningskort for mobilnet på din adresse
- Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen — Om fortrydelsesret, opsigelse og nummerportering
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på udlandsopkald og roaming?
Udlandsopkald er, når du ringer ud fra Danmark. Roaming er, når du bruger telefonen i udlandet. De koster ikke det samme.
Er opkald til EU-lande gratis?
Nej. Der findes et EU-prisloft på intra-EU-opkald, men de er ikke gratis. Det forveksles ofte med roaming.
Hvordan tjekker jeg, om det er billigt for mig?
Slå netop de lande op, du ringer til. Taksterne varierer enormt fra land til land, og mobilnumre er ofte dyrere end fastnet.
Hvilket netværk bruges?
Selskabet lejer sig ind hos etablerede operatører. Tjek dækningen på din adresse via det officielle dækningskort.
Kan jeg få eSIM?
Ja, hvis din telefon understøtter det. Det aktiveres med det samme, modsat fysisk simkort.
Beholder jeg mit nummer, hvis jeg skifter?
Ja. Lad den nye udbyder klare portingen — opsig ikke selv først hos den gamle.
Hvor klager jeg?
Først skriftligt til udbyderen. Løses det ikke, kan sagen indbringes for Teleankenævnet.